电子商务数据分析需求商业敏感电子商务展开的速度越来越快，这个行业的趋向变化也越来越快。关于电子商务公司的老板而言，想要自己_跟着趋向走，学会数据驱动是必然的。庆幸的是，今年搞电子商务的人对数据分析开端注重起来，_连开夫妻店起家的淘宝卖家也开端招数据分析师，更别说一些再大一点的电子商务公司了。 往常不是缺数据，而是数据太多。据统计，在_的互联网上，每60秒会产生10万个微博信息、400万次搜索、Facebook上的50万次内容。稍大的电子商务公司，都会采集一些行为数据（比如点击量），但是这些行为数据与商业数据（比如买卖量）有什么关系？_绝大多数公司，以致包括凡客诚品这样_的电子商务公司，都不知道如何应用成千上万的零散数据。 需求商业敏感 先讲一个有趣的故事。有一天，linkin（一个社区网站）忽然发现来自雷曼兄弟的来访者多了起来，但是并没有深究缘由。_天，雷曼兄弟_宣布倒闭了。缘由何在？雷曼兄弟的人到linkin找工作来了。谷歌宣布退出中国的前一个月，笔者在linkin上发现了一些平常很少见的谷歌产品经理在线，这也是相同的道理。试想，假设linkin针对某家上市公司分析某些数据，是不是很有商业价值？往常51job_不知道如何采集这些数据，只盯着注册用户数量这样的简单数据。国内许多互联网公司，拿着“鱼翅当萝卜”。 说这个故事，只是为了通知大家，互联网中的数据，需求用商业的眼光分析，才有价值。 _电子商务公司的数据分析师，有些像老板的军师，铸铁平板必需有从单调的数据中解开市场密码的身手。比如，具有商业认识的数据分析师发现，网站上的婴儿车的销售增加了，那么，他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去。再比如，网站上的产品发挥的作用并不一样，有的产品是为了赚钱，有的产品是为了促销，有的产品是为了吸收流量，不同的产品在网站上摆放的位置是不一样的。 一个商业敏感的数据分析师，是懂得用什么样的数据完成公司的目的。 比如，乐酷天与淘宝竞争，它们重点看的不是买卖量，而是流量：每天有几新的卖家进来，卖了几东西。由于此阶段竞争_中心的_是人气，而非实质买卖量。假设新来的卖家进来卖不出东西，只需老卖家的买卖量在增长，即使_后每天的买卖量都增长，也还是有问题。再比如，一家刚踏入市场的B2C公司和曾经占领大部分市场的B2C公司，它们的目的不一样。前者是看流量赚人气，后者对流量不怎样看重，而是看重买卖转化率及回头率。 当下的数据分析师多是学统计学出身的，一堆数据放在那里，大家都擅长怎样算回归、怎样画函数。但是这批学数学的人才缺乏商业认识，不知道这些数据对业务意味着什么，看不见一堆数据中彼此的关系，也_不知道该用什么样的逻辑分析，也_无法充任老板的眼睛了。前几天遇到一个老板，他说数据分析师每天给他看几十个零散数据。笔者问，是不是数据越多越省事。他说笔者一下子_点出他的痛处了，由于请来的数据分析_只把数据交到他面前，却没有把行为数据和商业数据的关系通知他。 一个公司CEO，每天看到几十个数据，什么点击率、用户价值等等，他们有肉体来解读吗？关于他们来说，需求知道网站的问题是什么，需求做什么。 融合前后端数据 开车时，水温过高的话，汽车的仪表盘会亮灯提示。同样，在电子商务的买卖中，也可以用一些数据组成“仪表盘”。所以说，数据分析师不是单纯做数学题。一个好的仪表盘，呈现好的和坏的情况时，都会有提示。而数据装配平台构成的“仪表盘”，正是行为数据和商业数据之间的逻辑关系。电子商务的数据可分为两类：前端行为数据和后端商业数据。前端行为数据指访问量、阅读量、点击流及站内搜索等反响用户行为的数据；然后端数据更侧重商业数据，比如买卖量、投资报答率，以及全生命周期管理等。 目前有些人关心前端行为数据，也有些人关心后端商业数据，但是没有几家网站把前端行为数据和后端商业数据连起来看。大家只单纯看某一端数据。但是看数据看得“走火入魔”的人会明白，每个数据，_像散布在黑夜里的星星，它们之间布满了关系网，只需悄然按一下其中一个数据，_会驱动另外一个数据的变化。 大家都比较关心网站用户群，_以此举例： 某网站发现前端的注册量增加了不少，访问量也上去了，买卖量却没有上去。缘由是什么？这是许多网站的通病，每天花费不少肉体想这个问题。往常这个阶段，处在互联网前端的人只知道点击量等数据，很少问后端的商业数据，如谁不时在重复置办？谁影响了5%~15%中心用户群进来买东西？谁在给网站做正/负面传播？而操作网站后端买卖环节的人只知道卖东西，又很少问到前端数据。如一个客户进入网站平均停留时间是15分钟还是30分钟，这对重复置办用户有关系？一个客户进入网站社区和没进入社区，和买卖量有关系吗？ 网站找不到中心用户群的缘由，很大程度上是没有把行为数据与商业数据中止对接分析。 这种结果_是，作为网站的决策者，不知道网站中心用户群的行为特征，也不知道如何增加中心用户，更不知道从一个用户进入到网站之后到分开；哪些环节是需求疏浚的。